Laatst gecontroleerd: 15 juni 2026
Zorg en Zekerheid klantenservice: MijnZZ, vergoeding, betaling en klacht
Kies eerst de juiste Zorg en Zekerheid-route. De officiële site verwijst naar Service en contact, MijnZZ, vergoedingen, betalen, klacht indienen en veilig contact.
Zorg en Zekerheid klantenserviceToon telefoonnummerZorg en Zekerheid noemt dit nummer voor contact; werkdagen 08.00 tot 18.00 uur.
Voor u contact opneemtHoud relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadebewijs, rekeningnummer of klachtbewijs klaar. Deel medische gegevens alleen via officiële beveiligde kanalen.
Eerste hulp
Direct de juiste stap kiezen
Gebruik dit blok voordat u belt of doorklikt.
Bellen of niet bellenBel pas als selfservice of officiële route niet genoeg is. Gebruik 071 582 58 25 alleen voor: Zorg en Zekerheid klantenservice.
Snelste officiële routeZelf regelen, MijnZZ, vergoedingen, betalen, phishing en contact.Service en contact
Wat klaarleggenHoud relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadebewijs, rekeningnummer of klachtbewijs klaar. Deel medische gegevens alleen via officiële beveiligde kanalen.
SpoedrouteZorg en Zekerheid noemt dit nummer voor contact; werkdagen 08.00 tot 18.00 uur.
Klacht of escalatieOfficiële klachtpagina; Zorg en Zekerheid noemt meestal enkele werkdagen tot drie weken afhandeling.Klacht indienen
Bewijs, actualiteit en datakwaliteit
Onder 25 signalen tonen we data als voorlopig. Vanaf 25 noemen we een richting bruikbaar. Vanaf 50 noemen we de dataset sterk.
Contactroute2026-06-15 – Officiële klantenservicepagina gecontroleerdContactroute, app/chat/selfservice of betrouwbaar telefoonnummer is taakgericht opgenomen.Bron bekijken
Declaratie of schade2026-06-15 – Officiële declaratie-, app- of schadeinformatie gecontroleerdDeclaratie, vergoeding, schade of polisvraag zijn niet door elkaar gehaald.Bron bekijken
Klacht-route2026-06-15 – Officiële klacht- of vervolgstapinformatie gecontroleerdKlacht bij verzekeraar en vervolgstap zijn gescheiden van normale klantenservicevragen.Bron bekijken
Los dit eerst op voordat u belt
MijnZZ of contactformulier
- Gebruik MijnZZ voor polis, zorgkosten, documenten en betaalgegevens.
- Leg polisnummer, geboortedatum en vraagonderwerp klaar.
- Gebruik contactformulier voor niet-spoedvragen met bijlage.
- Bewaar bevestigingen van wijzigingen of uploads.
Vergoeding, declaratie of betaling
- Controleer vergoeding, eigen risico, eigen bijdrage en machtiging.
- Leg zorgnota, behandeldatum en zorgverlener klaar.
- Controleer premie, rekening en betalingsregeling.
- Vraag vooraf duidelijkheid bij niet-gecontracteerde zorg.
Phishing of klacht
- Gebruik alleen officiële Zorg en Zekerheid-kanalen bij verdachte berichten.
- Klik niet op betaalverzoeken uit onbekende sms of e-mail.
- Dien klacht in via de officiële niet-tevreden-route.
- Bewaar reactie en dossiernummer voor vervolgstap.
Klacht-route concreet
Start bij de verzekeraarDien de klacht eerst in via de officiële klachtpagina of schriftelijke route van Zorg en Zekerheid.
Leg bewijs vastBewaar polis, facturen, declaratie-uitkomst, schadebewijs, contactmomenten en gewenste oplossing.
Vraag om schriftelijke reactieZorg dat afwijzing, klachtbehandeling of toezegging aantoonbaar is.
VervolgstapKomt u er met de zorgverzekeraar niet uit, bekijk dan SKGZ.
Wachttijd eerlijk inschatten
SnellerGebruik app, Mijn-omgeving of chatbot voor declaratie, polis, vergoeding en schade melden.
DrukkerRond poliswissels, zorgseizoen, premieperiodes en storm/schadepieken kan contact drukker zijn.
SlimBepaal vooraf of uw vraag declaratie, vergoeding, polis, schade, betaling of klacht is.
Veelgestelde vragen over Zorg en Zekerheid
Waar regel ik declaraties bij Zorg en Zekerheid?Gebruik de officiële app, Mijn-omgeving of declaratiepagina van Zorg en Zekerheid. Houd factuur, relatienummer, polis of behandeldatum klaar.
Wat moet ik klaarleggen voordat ik contact opneem met Zorg en Zekerheid?Houd relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadegegevens, rekeningnummer of klachtbewijs klaar.
Wanneer gebruik ik de klacht-route?Gebruik de klacht-route als u er met normale klantenservice niet uitkomt of ontevreden bent over afhandeling, schade, declaratie, vergoeding of service.
Wat is de vervolgstap bij een zorgverzekeraar?Rijksoverheid noemt eerst klacht bij de zorgverzekeraar. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij SKGZ.
Officiële selfservice
Officiële routes die vaak sneller zijn dan bellen
Kies direct de taak die past bij uw vraag. Dit voorkomt onnodig doorverbinden en helpt u direct bij de juiste afdeling te komen.
1Service en contactZelf regelen, MijnZZ, vergoedingen, betalen, phishing en contact.Open officiële route2ContactgegevensTelefoonnummer, contactformulier en bereikbaarheid.Open officiële route3Klacht indienenOfficiële klachtpagina; Zorg en Zekerheid noemt meestal enkele werkdagen tot drie weken afhandeling.Open officiële route4KlachtenformulierGebruik dit formulier voor een concrete klacht met gegevens en bijlagen.Open officiële route
Echte bezoekerssignalen
Ervaringen van bezoekers
DatastatusResultaten vanaf voldoende signalen
OnderwerpdataVoorlopig: Nog geen onderwerp bovenaan0 van 25 signalen voor bruikbare richting
BeoordelingNog te weinig beoordelingen0 van 25 beoordelingen voor scoreweergave
Nuttig gevonden0 ja / 0 nee0 van 25 nuttig-signalen
KlachtdataVoorlopig: Nog geen klachtcategorie bovenaan0 van 50 signalen voor sterke dataset
Feedback
Help deze Zorg en Zekerheid-pagina verbeteren
Kies wat past. Geen formulier nodig.
1
Waar ging uw vraag over?
Kies het onderwerp waarvoor u deze pagina gebruikte.
2
Hoeveel sterren geeft u Zorg en Zekerheid?
Dit is een signaal over uw ervaring met Zorg en Zekerheid.
3
Was deze pagina nuttig?
Helpt meten of de belhulp duidelijk genoeg is.
4
Welke klacht of frustratie past het meest?
Optioneel, alleen kiezen als dit van toepassing is.
Nog geen keuze gemaakt.